定期コースについて のよくあるご質問
よくある定期コースに関するご質問と答え
- Q1：定期コースって？
- お申込みいただいたご希望の商品をお選びいただいた数量で、毎月、お届けいたします。
日にち指定・曜日指定ができます。
（ザクロのしずく瓶500mlとスティックタイプは、数量2以上からとなっています。）
一旦お申し込みいただくと、停止のご連絡を頂くまで自動的にお届けとなりますので、再注文の手間がかからず、とても便利です。
継続しやすいように、お求めやすい価格にて提供させていただいております。
- Q2：定期コースの決まりごとはありますか？
- 定期コースは、最低3か月に1度のご利用が条件となっております。在庫がたまってきた･･･、ちょっと飲めない時期があった･･･、などお休みが必要な場合は、最長2ヶ月まで承ります。
各種変更のご連絡は、お届け予定日の5営業日前までにご連絡ください。
3か月に1度ご利用いただければ、何度でもお休みできますので、ご自身の飲用ペースにあわせて、ご連絡ください。
※その他、なんでもお気軽にご相談くださいませ。
- Q3：変更連絡は、いつまでにしたらいいですか？
- お届け予定日の5営業日前までにお願いいたします。
出荷後のキャンセルは、往復送料及び決済手数料をお客様へご負担いただくことになります。
- Q4：5営業日前とは、具体的に何日前になりますか？
- 営業日は、土日祝日を除く平日となります。
お届け日が月曜の場合、さかのぼって日・土曜日は休業日なので、金・木・水・火・月と数えて、月曜が5営業日前となります。
- Q5：停止（解約）について教えてください
-
ザクロ屋の定期コースはいつでも停止できます。
ご連絡は、お届け日の5営業日前までにお願いいたします。
コールセンター（平日10～17時）・メールでの受付とさせていただきます。
ご連絡が遅れますと、出荷が完了してしまい、やむを得ず、往復送料分及び決済手数料のご負担をいただくことになりますので、ご注意くださいませ。
- Q6：送料はかかりますか？
-
定期コースは、すべて送料無料（ザクロ屋」負担）でお届けいたします。
- Q7：ポイントは使えますか？
- お持ちのポイントは、ご使用できます。
ログイン後の定期コースのお申し込みは、自動的にポイント使用となります。
また、通常商品と同じく、ザクロ屋ポイントが付与されます。
- Q8：いつ届きますか？
-
お申し込み時、初回のお届け日の日にちとなります。
たとえば、初回1月10日にお届けの場合、次回は、2月10日となり、毎月10日に自動的にお届けとなります。
- Q9：曜日指定で届けてもらえますか？
-
お届け日は、曜日指定もできます。
第1～第4のご希望の曜日を設定できます。
また、指定日が土日祝日の場合、翌日に設定することもできます。
ログイン後、マイページの「定期コース確認・変更」メニューで 変更していただくか、お気軽にコールセンターまでご連絡ください。
- Q10：注文していないのに届きますが、どうしてですか？
- 定期コースは、1度のご注文でご指定の日にちに毎月、自動的にお届けするシステムです。
停止のご連絡を頂くまでお届けとなります。
定期的に必要でない方は、通常コースでのご購入をお願いします。
- Q11：今月お休みできますか？
- はい。最長2か月の間で承ります。
（お届け予定日の5営業日前までにご連絡ください。出荷手続きに入りますと、今月はお届けさせていただき、翌月のお休みとさせていただきますので早めのご連絡をお願いいたします。）
定期コースは、最低3か月に1度のご利用を条件としております。
ですが、3か月に1度ご利用いただければ、何度でもお休みできますので、ご自身の飲用ペースにあわせて、ご連絡ください。
- Q12：しばらくお休みできますか?
- 申し訳ありませんが、システム上、期間の決まらないお休みはお受けすることができません。
また、定期コースのお休みは、最長2か月となっております。
3か月に1度ご利用いただければ、何度でもお休みできます。
長期間お休みされる場合、一旦、停止手続きとなりますので、ご了承くださいませ。
- Q13：途中で、数量の変更はできますか？
- はい。できます。
お届け予定日の5営業日前までにご連絡ください。
変更前のお届け回数が引き継がれます。
- Q14： 「ザクロのしずく」1本コースはありますか？
- 申し訳ありませんが、ご用意いたしておりません。 定期コース（瓶・スティックタイプ）は2本からとなっております。
毎月2本以上をしっかりご飲用いただく実感コースです。 ご飲用ペースが遅い場合は、その都度お休みのご連絡をいただくことで、調整していただきますようお願いいたします。
- Q15：代金の支払い方法は何がありますか？
- クレジットカード・ＮＰ後払い・代金引換をご用意いたしております。
クレジットカード・ＮＰ後払いにつきましては、与信審査後の出荷手配となりますので、与信が通らない場合は、お届けが遅れる場合がございます。（ＮＰ後払いの場合、前回分のお支払いがまだの場合、与信が通りません）
また、クレジットカードにつきましては、定期お届けを継続している途中でカードの有効期限が切れてしまうことがありますので、ご注意ください。
その場合、マイページの「クレジットカード情報」メニューより、新しい有効期限にてご登録をお願いします。
- Q16：クレジットカードを利用していますが、決済はいつされますか？
- 商品出荷後、決済処理（売上請求）となります。
ご注文確定時は、オーソリ（与信審査）のみがおこなわれ、万が一審査が通らなかった場合は、 個別にご連絡させていただき、支払い方法変更のご案内をさせていただきます。
- Q17： 今回のお届けのみ、「ザクロのしずく 瓶タイプ」の本数の変更はできますか？
- はい。できます。
例えば、 毎月3本届くコースをご利用中、今月だけは、4本届けてほしい。
という場合などご対応いたします。
変更分も、ご利用中の定期コース割引価格でお届けいたします。
お急ぎではなく、お届け先が同じであれば、別途単品でご注文頂くより、お得となっております。
お届け予定日の5営業日前までに、お客様マイページよりご変更いただくか、 お電話、メール、ＦＡＸにてご連絡を頂ければ変更を承ります。
※定期コースは1回2本以上のお届けとなっております。変更後のお届け本数も2本以上でお願いいたします。
- Q18：定期コースの返品について
- 原則的に商品未開封の場合のみ、返品・交換窓口から受付けております。
商品到着後、8日以内のご連絡が必要です。期限が過ぎると返品をお受けできません。予めご了承くだだい。
※詳しくはこちら
